胡扬, 陈浩, 张谦, 姜微哲, 李建涛, 冯雷, 牛子冉, 闫雪莲, 唐筱婉, 柳昭羽, 范靖, 秦明伟, 杜小莉
目的:探索建立北京协和医院互联网药学服务模式,助力公立医院高质量发展,以期为“互联网+ 药学”发展提供参考。方法:查阅国内外文献、开展调查研究,结合医院实践经验,归纳总结北京协和医院互联网药学服务管理制度、操作规程、服务内容和质控体系。结果:初步搭建北京协和医院互联网药学服务模式,服务内容包括互联网药学咨询、互联网处方审核、互联网用药指导、药品配送到家和互联网药学门诊。截至2022年11月30日,已完成互联网用药咨询5515例,互联网处方审核152113例,互联网电子用药指导单覆盖药品959种,药品配送33583人次,配送区域覆盖全国31个省市自治区。已取得较好的社会和经济效益。结论:互联网药学服务可以更好地满足患者的医疗需求,实现以患者为中心的药学服务转型,体现创新服务模式的理念。